Unsere Rückgabegarantie

Bei BIDI BADU möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Sportmode vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

Wichtige Voraussetzungen:

  • Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein
  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1

Kontaktaufnahme

Send Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2

Rücksendeautorisation

Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.

3

Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.

4

Zurücksenden

Send Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand.

5

Bearbeitung

Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.

Rückerstattungen

Zeitpunkt und Methode der Rückzahlung

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang bei uns
  • Rückzahlungsmethode: Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Zeit bis zur Gutschrift:
    • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
    • PayPal: 3-5 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte teilen Sie uns im Rückgabeformular mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.

Größenumtausch: Wir empfehlen, zunächst den unerwünschten Artikel zurückzusenden und die gewünschte Größe neu zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückgabebeantragungs-Formular

Vorlage für Ihre Rückgabebitte:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]


Textvorlage:

Sehr geehrtes BIDI BADU Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikel: [Artikelname]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Anzahl]

Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben, z.B. Größe passt nicht, Farbe entspricht nicht der Darstellung, etc.]

Ich wünsche: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
  • Telefon: [Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontakt für Rückgaben

E-Mail: [email protected]

Adresse: BIDI BADU Verkäufe, Jenaer Strasse 81, 47315 Wuppertal, Deutschland

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen

Hinweis zu Hygieneartikeln

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für getragene Unterwäsche oder Badebekleidung annehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Internationale Rückgaben

Da wir weltweit versenden, beachten Sie bitte:

  • Rücksendekosten für internationale Sendungen trägt der Kunde
  • Bitte deklarieren Sie die Ware als „Returned Goods“ für den Zoll
  • Versichern Sie das Paket für den Versand